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Vous
pouvez maintenant voir!
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• Votre réceptionniste est-elle surchargée de travail ? • Les communications personnelles sont-elles une plaie pour votre entreprise ? • Aimeriez-vous mesurer ou comparer la charge de travail téléphonique de vos employés ? • Votre clientèle se plaint-elle des non-retours d'appels ? • Les suivis téléphoniques sont-ils faits au bon moment ? • Aimeriez-vous conserver un historique des communications sur plusieurs mois ? • Aimeriez-vous être avisé en temps réel des appels importants ou inopportuns ? • La durée des appels téléphoniques est-elle une préoccupation pour votre entreprise ? • Avez-vous suffisamment d'employés pour votre service à la clientèle ? • Y a-t-il suffisamment ou trop de lignes téléphoniques pour votre service à la clientèle ? • Aimeriez-vous mesurer la quantité et la durée des appels destinés au traitement d'un dossier ? • Aimeriez-vous comparer les départements entre eux au niveau des appels téléphoniques ?
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